最新修改日期:2020年8月26日 

用戶服務協議 

歡迎使用「淘寶台灣」平台(以下簡稱平台);使用前請您先詳細閱讀以下約定條款: 

1.引言 

本協議適用於平台所有使用者,包括但不限於賣家、買家、零售商,或內容、資訊及其它素材的提供者。本協議存在於您與克雷達集團暨其關係企業(以下簡稱「本集團」)之間。您同意無論您以何種方式使用平台,皆應遵守並受本協議及平台所提及之其他附加條款、條件、政策所規範(以下簡稱平台政策規範)。平台有權隨時變更或修改本協議及平台政策規範。如您於本協議及平台政策規範變更或修改公布後仍持續使用平台,視為您已同意本協議及平台政策規範之變更及修改。 

1.1平台係指包含提供線上使用由本集團提供網路資訊服務及相關軟體技術服務的電子商務平台,包括網址為taobao.tw的網站及本集團隨時依業務需求建置或變更的URL網址、手機應用程式或網站的服務,作為於平台上開店的賣家 (「賣家」) 與消費者(「消費者」)間的商品交易提供場所。實際的銷售合約存在於消費者及賣家之間,平台不是該合約或消費者與賣家其他合約之間的主體,且平台對這些合約均不承擔義務。買賣雙方將承擔有關其間銷售合約、商品刊登、購物擔保及類似事項之全部責任。平台不涉入用戶間之交易。 

1.2平台保留隨時因應法規要求或符合誠信原則而變更、修改、暫停或終止本網站或服務一部或全部的權利。平台可能會以試用版發行某些服務或其功能,這些服務或功能可能無法正確運作或如同最終發行版本運作。平台亦可因應法規要求或符合誠信原則而對某些功能設定限制,或限制您存取部分或全部平台或服務之權限。 

1.3平台保留拒絕提供您存取本網站或服務之權限或允許您因任何原因開設帳戶之權利。 

1.4如您已勾選「本人已閱讀並理解本網站的協議、規則、政策」並開始使用平台服務或開設帳戶,表示您同意並且將無法撤回接受本協議之條款,包括本協議及及由本協議所衍生制定的額外條款、政策、規則等。 

1.5您確認,在您點選「我已閱讀以上協議,立即簽署」成為本平台之用戶,並開始註冊程式使用平台服務前,您應當具備臺灣法律規定民事行為能力。若您不具備前述民事行為能力,您必須取得父母或法定監護人的許可,且您的父母或法定監護人必須同意本協議的條款,才可以點選「我已閱讀以上協議,立即簽署」成為本平台之用戶並開設帳戶。如果您是欲使用平台之使用者的父母或法定監護人,您必須代表該未成年人接受本協議的條款,並依照法律規定承擔因此而導致的一切後果。 

2.帳戶註冊與使用及管理 

2.1當您按照註冊頁面提示填寫資訊、閱讀並同意本協議且完成全部註冊程序後,您將獲得一個平台帳戶並成功成為平台用戶。您有權使用您設定的會員名、郵箱、手機號碼(以下簡稱“帳戶資訊”)及您設定的密碼(帳戶資訊及密碼合稱“帳戶”)登錄平台。此外,針對您因為退貨或者其他原因可能發生的退款,平台將為您開通“我的餘額”之服務功能。 

2.2作為平台經營者,為使您更好地使用平台的各項服務,保障您的帳戶安全,平台可要求您完成實名認證。在使用平台服務時,您應按平台頁面的提示,準確完整地提供您的資訊(包括您的姓名及電子郵件地址、聯繫電話、聯繫地址等),以便平台或其他賣家與您聯繫。您了解並同意,您有義務保持您提供資訊的真實性及有效性。 

2.3如果您設定的帳戶資訊 有違反國家法令或平台規則或經平台認定是令人反感或不適當的,平台有權暫停或終止您的帳戶。您可以使用您的帳戶來存取平台已啟用其存取權限或與平台有聯盟或合作關係的其他產品、網站或服務。平台未事先審核前開第三方內容、功能、安全、服務、隱私權政策及這些產品、網站或服務的其他規範。如果您決定使用您的帳戶進行操作,則這些產品、網站或服務的服務協議,包括其各自的隱私權政策,亦適用於您對這些產品、網站或服務之使用。 

2.4您應確保您的帳戶資訊正確並及時更新,在法律有明確規定要求或基於本集團內部政策之必要,平台需對於部分使用者(如平台賣家等)的資訊進行核實,平台將依法或依循本協議不時地對您的資訊進行檢查核實,您應當配合提供最新、真實、完整、有效的資訊。 

2.5您的帳戶資訊為您自行設置並由您保管,平台除因活動、行銷之必要性且事先告知外,均不會主動要求您提供您的帳戶資訊,您了解,無論任何情況下,您必須對在您的帳戶下所發生的所有行為負完全的責任,即使您並非該行為或使用的操作者。 

2.6平台依您最後一次提供的資訊與您聯繫未果、或您未按平台的要求及時提供資訊、或您提供的資訊存在明顯不實或行政司法機關通知您提供的資訊無效的,您將承擔因此對您自身、他人及平台造成的全部損失及結果。平台可向您發出詢問或要求修改的通知,並要求您進行重新認證,直至終止對您提供部分或全部平台服務,平台對此不承擔責任。 

2.7您同意平台可因應法規要求或符合誠信原則另行通知您立即終止您的帳戶,並將與您的帳戶有關的任何內容自本平台上移除,或撤銷任何對您的補助、取消與您的帳戶有關的交易、暫停任何銷售流程或退款,或其他任何平台認為必要的措施。 

2.8平台只允許每位用戶使用一個平台帳戶。如有證據證明或根據平台規則判斷您存在不當註冊或不當使用多個平台帳戶的情形,平台可採取凍結或關閉帳戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施,如造成平台及第三方造成損害,您應承擔賠害賠償責任。 

2.9帳戶因您主動洩露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及後果,平台並不承擔責任,您應通過司法、行政等救濟途徑向侵權行為人追償。 

2.10您的帳戶不得以任何方式轉讓,否則平台有權追究您的違約責任,且因此產生的一切責任均由您承擔。 

2.11如發現任何未經授權使用您帳戶登錄平台或其他可能導致您帳戶遭竊、遺失的情況,建議您立即通知平台,您理解平台對您的任何請求採取行動均需要合理時間,且平台應您請求而採取的行動可能無法避免或阻止侵害後果的形成或擴大,且平台不承擔責任。 

3.有限授權 

3.1平台授予您遵照本服務協議之條款與條件存取,及使用本服務的有限之權利,但平台有權隨時撤回。本網站中所顯示之所有專屬內容、商標、服務標章、品牌名稱、標誌及其他智慧財產權(下稱「智慧財產權」),均屬平台及本平台標示之第三方持有者(如有) 的財產。平台並未直接或間接授予存取本平台的任一方使用或重製任何智慧財產權的權利,存取本網站的任一方均不得要求與其相關之任何權利、所有權或權益。使用或存取本服務即表示您同意遵守保護本平台、服務及其內容之著作權、商標、服務標章及所有其他適用的法律。您同意不得複製、散佈、再發行、傳輸、公開展示、公開表演、修改、調整、租賃或販售本平台、服務或其內容之任何部分,亦不得據此創作衍生作品。如未事先獲得平台的書面同意,您亦不得將本平台的任何部分或完整內容放置於任何其他伺服器上或作為任何其他網站的一部分展示。此外,您同意如未事先獲得平台的書面同意,您不會使用任何機器人、蜘蛛程式或任何其他自動裝置或手動程式來監視或複製平台的內容。 

3.2歡迎您從您的網站連結至本平台,但前提是您的網站並未暗示獲得平台的任何背書或與其有任何關聯。您了解平台可隨時因應法規要求或符合誠信原則終止提供部分或全部的服務。 

4.隱私權 

平台為有效地保護您的隱私權,特別制定隱私權政策並在政策中詳細說明平台的隱私權作法。請審閱該隱私權政策,以了解平台如何收集並使用有關您的帳戶及/或您使用服務的資訊。 

5.使用條款 

5.1本平台和服務所提供的使用授權在終止前皆有效。如您未遵循本服務協議之任何條款或條件或發生本服務協議所載之任一終止事由,平台將有權另行通知您逕行終止授權。 

5.2您聲明並保證,您對您所發佈的資訊擁有相應、合法的權利。否則,平台可對您發佈的資訊依法或依本協議進行刪除或其他平台可作為之一切手段。 

5.3對於您提供、發佈及在使用平台服務中形成的除個人資訊外的文字、圖片、影片、音訊等非個人資訊,在法律規定的保護期限內,您免費授予平台獲得許可使用權利及再授權給其他任意第三方使用並可以自身名義對第三方業者侵權行為取證及提起訴訟的權利。您同意平台存儲、使用、複製、修訂、編輯、發佈、展示、翻譯、分發您的非個人資訊或製作其派生作品,並以已知或日後開發的形式、媒體或技術將上述資訊納入其它作品內。 

5.4您了解所有您於本平台上所有操作的內容,無論為公開張貼或私下傳送,均為該行為人之責任。亦即,您應對您透過本平台上傳、張貼、傳送或以其他方式提供之所有內容(包括但不限於內容之任何錯誤或遺漏)負完全責任,而非平台承擔。 

5.5您理解平台有權 (但無義務)因應法規要求或符合誠信原則預先篩選、拒絕、刪除、移除或移動任何透過本平台提供的內容(包括但不限於您透過本平台所提供之內容或資訊),例如
(a)違反本服務協議的內容;(b) 遭其他用戶投訴的內容;(c)收到侵害智慧財產權之通知或其他要求移除的法律指示之內容;或 (d)會造成他人反感的內容。此外,平台亦可能為了保護本服務或平台的用戶,或為了實行本條款及相關規則之要求,而封鎖進出本服務的通訊傳遞 (包括但不限於狀態更新、貼文、訊息及/或聊天室)。您同意您了解且已評估使用任何內容的所有相關風險 

5.6您允許並同意,若依法律要求,或根據法院命令或對平台有管轄權之任何政府或監督主管機關之處分,或基於善意及誠實信賴原則認有合理之必要時,平台得存取、保存及揭露您的帳戶資訊和內容,作為:(a) 遵守法律規定;(b) 執行本服務協議;(c) 回應任何侵害具有權利之第三方的內容申訴;(d) 回應您的客戶服務請求;或者 (e) 保護平台、其用戶及公眾的權利、財產或人身安全。 

6.購買與付款 

6.1平台或其合作之金流服務商在其運營的國家支援一種或多種下列付款方式: 

(一)信用卡 

信用卡付款是透過合作之第三方業者所提供的支付管道處理款項,而這些支付管道所能接受的信用卡類型會因您所在的管轄地不同而有差異。 

(二)貨到付款(COD) 

平台或其合作之金流服務商在其選定的國家有額外提供COD服務,消費者得於收到購買的商品時直接給付現金給運送人。 

(三)銀行轉帳 

消費者可透過ATM或網路銀行轉帳 (下稱「銀行轉帳」) 將款項匯入平台指定的平台履約保證帳戶。如果平台或其合作之金流服務商未於三天內收到付款確認,將會取消消費者該筆訂單。 

(四)代收代付服務 

如消費者選擇以「便利商店取貨付款」「宅配貨到付款」「信用卡支付」此三種方式進行交易,應將消費者個人帳戶提供予平台作為收款之用;為提供買、賣雙方更安全的交易機制,平台與合作方簽訂委託代收代付之契約,並開立專戶,專款專用。消費者支付之價金將會匯入前開專戶,待買、賣雙方交易完成後再將價金匯入賣家個人帳戶。如買、賣雙方選擇「便利商店取貨付款」「宅配貨到付款」「信用卡支付」服務,即表示買、賣方皆已同意第平台代收代付服務規範。 

6.2消費者只能在付款前變更付款方式。 

6.3消費者支付完成前,應依平台提供的再確認機制確認支付指示是否正確。因不可歸責於消費者的事由而發生支付錯誤時,平台或其合作之金流服務商將協助消費者更正並提供其他必要之協助。因可歸責於平台或其合作之金流服務商的事由而發生支付錯誤時,平台或其合作之金流服務商將於知悉時立即更正,並同時以電子郵件、簡訊或App推播等方式通知消費者。因可歸責於消費者的事由而發生支付錯誤時,例如輸入錯誤之金額或輸入錯誤之收款方,經消費者通知後,平台或其合作之金流服務商將立即協助處理。平台有權查核消費者是否具備使用特定付款方式之充分授權,並可在授權獲得確認之前暫停交易,或在未能獲得確認的情況下取消相關交易。 

6.4目前平台或其合作之金流服務商僅透過銀行轉帳方式支付給使用者的款項,故用戶應提供其銀行帳戶資料給平台以取得商品銷售金額或退款。 

7.運送 

7.1平台或其合作之金流服務商會在收到消費者購物金額時通知賣家。除另經平台同意外,賣家應在收到此通知之後進行必要的安排,將購買商品運送給消費者,並透過本平台向消費者提供如貨運公司名稱及追蹤號碼等細節;賣家亦可選擇使用平台合作之物流廠商,賣家一旦使用平台合作之物流廠商服務,即視為與該物流服務廠商成立契約關係,並同意其服務價格及遵守其相關規範。詳見物流服務協議。 

7.2賣家必須盡力確保消費者能在適用之平台履約保證期間內收到購買的商品。如果賣家無法於前開時間內送達商品,因此衍生之消費糾紛應由賣家自行承擔。 

7.3用戶了解賣家承擔銷售商品運送相關風險,賣家應為銷售商品運送投保適當保險。如運送過程中發生商品毀損、遺失或無法送達等情形,用戶知悉並同意平台不負擔因此所致之任何損失、支出或費用,用戶應逕洽物流業者處理解決相關爭議。 

7.4您了解並同意若商品刊登頁面顯示出貨地點在海外,則該商品的進出口應受當地法規規範。用戶應熟悉銷售商品進口國的相關進出口限制。用戶了解平台不提供進出口相關法律意見並同意平台不承擔出貨地點在海外的商品進出口一切相關風險與責任。 

8.取消、退貨與退款 

8.1您只有在尚未支付購物金額至平台履約保證帳戶或付款後賣家尚未出貨之前,才能取消訂單。 

8.2您可在平台履約保證期間 (如適用) 屆滿前,根據退款與退貨政策申請退貨及退款。如需詳細資訊,請參閱平台的退款與退貨政策。 

8.3平台保留取消本平台上任何交易之權利,買家了解並同意此情形下唯一補償方式係返還消費者已付款且保管於平台履約保證帳戶中的購物金額。 

8.4如果您將本平台優惠用於折抵本平台消費金額後又依據平台退款與退貨政策請求退款,則平台或其合作之金流服務商將以現金(含匯款)返還您實際自付金額部分,優惠金額不作另行返還。 

8.5如果您採取貨到付款模式支付而其後申請退款成功,或者因為其他異常原因導致平台無法退款到你的信用卡或者銀行帳戶,您的退款將自動撥入您的餘額,您可以在之後於平台購物的時候使用,直到退款錢包的金額用完。您理解並同意,餘額可以通過平台客户服務申請餘額退回。 

9.交易爭議處理 

9.1您在平台交易過程中與其他用戶發生爭議的,您或其他用戶中任何一方均有權選擇以下途徑解決: 

(一)與爭議相對方自主協商 

(二)使用平台提供的爭議調解服務; 

(三)向相關行政部門或消費者協會或其他依法成立的調解組織申請調解; 

(四)根據與爭議相對方達成的仲裁協議(如有)提請仲裁機構仲裁; 

(五)向所在地法院提起訴訟。 

9.2如您依據本服務協議使用平台的爭議調解服務,則表示您認可並願意接受平台的客服(“平台調解方”)作為客觀的第三方,將根據其所了解到的爭議事實並依據本服務協議、平台規則等所作出的調解決定(包括調整相關訂單的交易狀態、判定將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方等)。在平台調解決定作出前,您可選擇上述(一)、(三)、(四)、(五)途徑(下稱“其他爭議處理途徑”)解決爭議以終止平台的爭議調解服務。 

9.3如您對調解決定不滿意,您仍有權採取其他爭議處理途徑解決爭議,但通過其他爭議處理途徑未取得終局決定前,平台將視情況要求您配合履行調解決定。 

10.費用 

平台向您提供的服務付出了大量的成本,除平台明示的收費業務外,平台向您提供的服務目前是免費的。如未來平台欲向您收取合理費用,平台會採取合理途徑並以足夠合理的期限提前透過平台或相關管道通知您,確保您有充分選擇的權利。如平台已預先通知並告知相關期限,在期限屆期後,您若繼續使用本平台服務,視為您已同意相關費用(如有)之收取。 

11.您提交給本平台之內容 

11.1藉由提交內容供平台刊登,即表示您聲明並保證您擁有所有必要的權利及/或許可,可給予平台以下授權。您亦知悉並同意,您應對您透過平台所張貼或以任何其他方式提供之任何內容負完全責任,包括但不限於任何提供內容的正確性、可靠性、性質、無權利負擔,以及法律和法定限制之合規性。平台不會將其視為機密內容,並可由平台基於任何目的而進行傳播或使用,包括但不限於開發、製造及行銷產品。您在此授予平台永久的、不可撤銷、全球性、非獨佔、免權利金、可再授權並可轉讓的授權,以供其在經由平台或與平台相關之任何媒體格式,及透過任何媒體管道,使用、複製、散佈、再發行、傳輸、修改、改編、創作衍生作品、公開展示及公開表演該內容,包括但不限於推廣及重新散佈本服務的部分 (及其衍生作品),且平台不需要提及您且您同意放棄主張任何人格權及於其他國家之任何類似權利。您了解您提交之內容可能會在多個不同網路上傳送,並可能為了遵守及配合技術要求而進行變動。 

11.2本條款不適用於受到隱私權法律規範的個人資訊,除非您在本平台上或透過本平台公開提供該個人資訊。 

12.用戶的違約及處理 

12.1發生如下情形之一的,視為您違約: 

(一)使用平台服務時違反相關法律法規; 

(二)違反本協議或本協議衍生制定之政策、規範、條款等約定的內容。 

12.2為適應電子商務發展和滿足大量用戶對高效優質服務的需求,您理解並同意平台可在平台協議中約定違約認定的程式和標準。如:平台可依據您的用戶資料與其他用戶資料的關係來認定您是否構成違約;您有義務對您的資料異常現象進行充分舉證和合理解釋,否則將被認定為違約。 

12.3您在平台上發佈的資訊構成違約時,平台可根據相應規則立即對相應資訊進行刪除。 

12.4您在平台上實施的行為,或雖未在平台上實施但對平台、本集團及其用戶產生影響的行為構成違約的,平台可依據相應規則對您執行帳戶扣分、限制參加行銷活動、終止向您提供部分或全部服務、收取違約金等處理措施。如您的行為已明確構成違約,平台可立即封鎖您的帳戶,終止向您提供服務。 

12.5平台得對您上述違約行為處理措施資訊以及其他經國家行政或司法機關生效法律文書確認的違法資訊在平台上予以公示。 

13.侵害智慧財產權之通知 

13.1如果您為特定智慧財產權的所有人(下稱「IPR所有人」)或取得IPR所有人合法授權的代理人(下稱「IPR代理人」),且您認為您或您的委託人的作品
(在本服務中) 遭到複製、展示或散佈之情形已構成侵害智慧財產權已遭受侵害之行為,請以電子郵件通知本平台公示的郵箱地址,另請提供下列所需資料以支援您的主張。請給予本平台時間處理資料,平台灣將於可行範圍內盡速回覆您的通知。 

13.2依本條所為的侵權通知必須以平台指定的格式(平台得隨時更新)提供,並確實附上至少下列所有資料:(a)IPR所有人或IPR代理人代理人(下合稱「通知者」)的實體或電子簽名;(b) 主張遭到侵害之智慧財產權的種類和本質的描述,以及該權利的證明;(c) 包含所指侵權內容的具體刊登商品;(d) 可讓平台聯絡到通知者的資訊,例如通知者的實際地址、電話號碼和電子郵件地址;(e) 通知者基於誠信提出侵權通知,且所通知之智慧財產權使用方式經IPR所有人之授權或合法之聲明;(f) 通知者聲明此通知所載之資訊均真實無誤,如有不實,通知者願賠償平台因通知者所提供資料造成的任何損失,且通知者具有合法適當權限或已被授權為此侵權通知。 

14.免責聲明 

14.1平台服務係依現況現狀提供,平台對於本服務不作任何明示、暗示或法定的擔保、主張或聲明,包括但不限於對於品質、效能、無侵權之擔保,或因交易過程、按慣例或行業常規而衍生之擔保。在不受限上述條款之前提下,且在法律容許的最大限度內,平台不保證提供本服務、平台或其中所含功能,或該服務、平台或功能可被存取、不會中斷、及時提供、安全可靠、正確、完整或無錯誤;且如有瑕疵 (如有) 會被更正;不保證本平台及/或本平台伺服器完全沒有任何病毒、計時器、計數器、軟體鎖、木馬、路由、陷阱或任何其他有害之程式碼、指令、程式或元件。 

14.2您承認在法律容許的最大限度內,您個人應承擔使用平台或本服務或其效能之全部相關風險。 

14.3平台並未控制,且在法律容許的最大限度內,也不為下列事項提供保證或接受任何責任:(1)經由平台提供之商品之適用於特定目的、存在、品質、安全性或合法性;或(2)賣家販賣商品的能力或消費者付款的能力。如爭議涉及一位或多位用戶,該用戶同意在他們之間直接解決此爭議,且在法律容許的最大限度內,免除本集團任何及所有此爭議所導致或與其相關之主張、要求及損害。 

14.4平台依照法律規定履行基礎保障義務,但對於下述原因導致無法履行義務時,平台並不承擔違約責任: 

(一)因自然災害、罷工、暴亂、戰爭、政府行為、司法行政命令等不可抗力因素; 

(二)因電力供應故障、通訊網路故障等公共服務因素或第三人因素; 

(三)在平台已盡善意管理的情況下,因常規或緊急的設備與系統維護、設備與系統故障、網路資訊與資料安全等因素。 

15.賠償責任 

15.1如您的行為使本集團遭受損失(包括自身的直接經濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等),您應賠償本集團的上述全部損失。 

15.2如您的行為使本集團遭受第三人主張權利,本集團可在對第三人承擔金錢給付等義務後就全部損失向您追償。 

16.合作之第三方網站連結 

本網站上所提供之合作之第三方連結將會帶您離開本平台。這些連結只是基於方便而提供,其連結之網站不受平台的控管,因此您應自行承擔存取這些網站的風險。因此,對於任何這類連結網站的內容或連結網站中所含之任何連結 (包括這類網站之任何變動或更新),平台概不負責。平台只是基於您使用方便而提供這些連結,提供任何連結並不默示或明示平台與任何連結網站及/或其任何內容有關聯、保證或贊助關係。 

17.通知 

17.1您在註冊成為平台用戶,並接受平台服務時,您應該依據第2條之規定,確保您的資訊是真實有效並隨時可聯繫的狀態。若有任何更正,您有義務即時更新,若因您未更新造成您的權利義務受損,與平台無涉。 

17.2您在註冊平台用戶時用於登入平台接收訊息的帳戶,也作為您的有效聯繫方式。 

17.3平台將向您的上述聯繫方式的其中之一或其中若干向您送達各類通知,而此類通知的內容可能對您的權利義務產生重大的有利或不利影響,請您務必即時注意。 

17.4您有權通過您註冊時填寫的手機號碼或者電子郵箱獲取您感興趣的商品廣告資訊、促銷優惠等商業性資訊;您如果不願意接收此類資訊,您有權通過平台客服或提供的退訂功能進行操作。 

17.5平台通過上述聯繫方式向您發出通知,其中以電子方式發出的書面通知,包括但不限於在平台公告,向您提供的聯繫電話發送手機簡訊,向您提供的電子郵件地址發送電子郵件,向您的帳號發送資訊、系統消息等,在發送成功後即視為送達;以紙本發出的書面通知,按照提供聯繫地址交付郵寄後的第五個自然日即視為送達。 

18.協議的終止 

18.1您有權通過以下任一方式終止本協議: 

(一)變更事項生效前您停止使用; 

(二)您通知平台客服告知您不願繼續使用平台服務。 

18.2出現以下情況時,平台可依據本協議所列的任一方式通知您終止本協議: 

(一)您違反本協議、平台政策規範約定,平台依據違約條款終止本協議; 

(二)除上述情形外,因您多次違反平台規則相關規定且情節嚴重,依據平台規則對您的帳戶予以註銷; 

(三)您在平台有欺詐、侵犯他人合法權益或其他嚴重違法違約行為; 

(四)其它平台認定應終止服務的情況。 

18.3本協議終止後,除法律有明確規定外,平台無義務向您或您指定的合作第三方披露您帳戶中的任何資訊。 

18.4本協議終止後,平台仍享有下列權利: 

(一)依法繼續保存您留存於平台的各類資訊; 

(二)對於您過往的違約行為,平台仍可依據本協議向您追究違約責任。 

18.5本協議終止後,對於您在本協議存續期間產生的交易訂單,平台可通知交易相對方並根據交易相對方的意願決定是否關閉該等交易訂單;如交易相對方要求繼續履行的,則您應當就該等交易訂單繼續履行本協議及交易訂單的約定,並承擔因此產生的任何損失或增加的任何費用。 

19.一般規定 

19.1平台與用戶得以電子文件為表示方法,依本服務協議交換之電子文件,如其內容可完整呈現且可於日後取出供查驗者,其效力與實體書面文件相同。但依法令或行政機關之公告排除適用者,不在此限。本服務協議內容所指書面方式,除另有特別約定外,均包含實體書面及電子郵件。 

19.2相關規則:平台上已發布或將發布的條款和規則構成本協議不可分割的部分並納入本協議。平台得隨時修訂及重申任何相關規則。所有經修訂及重申的相關規則將於平台上公佈後即自動生效。用戶在經修訂及重申的相關規則發布後繼續使用服務,即表示用戶已了解經修訂及重申的相關規則並同意受其約束。 

19.3轉讓:用戶不得轉讓本協議的任何權利及/或義務予任何人。平台得將本協議的任何及全部權利義務轉讓給其合作之第三方。本協議對雙方容許的繼承人及/或受讓人具有完全的約束力。 

19.4準據法及管轄法院。本協議以台灣法令為準據法,雙方同意本協議所生訴訟應以台灣臺北地方法院為第一審管轄法院。 

19.5可分割。若本協議任何條款被認為違法、無執行力、失效、無效,該條款於法律容許的最大範圍內應得繼續執行,且本協議其他條款將不受影響而仍具完整效力。 

19.6權利放棄。任一方未行使其在本協議下的任何權利,不應視為該方對該權利的放棄。 

 

隱私權政策

淘寶台灣平台(下稱平台)是由英商克雷達投資有限公司台灣分公司經營,為履行服務協議並向您提供完善且優質的平台服務,平台將根據個人資料保護法及平台隱私權保護政策(下稱「隱私權政策」)蒐集、處理或利用您所提供之資料。敬請於使用本服務前詳閱本隱私權政策,若您有任何問題可向客服中心詢問。若您點選「我已詳閱並同意接受淘寶台灣平台隱私權政策」或繼續使用平台服務,將視為已閱讀且完全理解本隱私權政策並同意受其拘束。若您不同意本隱私權政策,平台完全尊重您的決定,但依照平台服務性質,您可能因此無法使用全部或部分平台服務。

1. 隱私權政策之適用範圍

本隱私權政策適用於本公司、關係企業及合作夥伴為本平台所提供之服務及行銷行為。若您在使用平台服務時,進入其他非由本公司所經營的網站,敬請參閱該等網站個別公布之隱私權政策,以了解與您個人資料相關之權益內容。

2. 個人資料蒐集之目的

平台為了履行服務協議及提供平台服務,除法律明定之情形外,可能基於提供電子商務或平台服務、聯繫使用者、確認使用者身分、辦理交易款項收付/代收付或退款作業、協助貨物運送業務、行銷(包括與平台服務相關之共同行銷)、提供售後服務、辦理贈獎活動、進行廣告或商業行為管理、用戶管理、資訊服務、資料及資料庫管理、資通安全與管理、調查、統計與研究分析、保護用戶及相關利害關係人之權益及其他合於營業項目之服務等目的,而蒐集您的個人資料。

3. 個人資料之類別

平台可能蒐集的個人資料包括您留存在網站之姓名、性別、學歷、職業、出生日期、聯絡方式(包括電話號碼、地址、電子郵件地址)、為完成收款付款或退款所需之資料、線上活動紀錄及其他可以直接或間接識別您身分之個人資料。為提升平台服務品質,在您使用平台服務時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、瀏覽及點選資料記錄等,此等記錄主要作為內部應用分析以提升服務品質及體驗,不會任意對外公佈您的資訊。

4. 個人資料利用之期間、地區、對象及方式

(1) 期間:平台將於前述個人資料蒐集目的存續期間內或平台執行業務所須保存期間內,依法利用您所提供之個人資料。

(2) 地區:平台原則上會於台灣利用您的個人資料,但因平台部分伺服器設於台灣境外或因部分合作廠商位於境外,而可能會將您的個人資料進行跨境傳輸,並在該地根據本隱私權政策及隱私權法之規定保存或處理。

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5. 您的權利

您可以依照台灣個人資料保護法就您的個人資料向平台請求查詢、閱覽及提供複製本,但本公司得酌收必要成本及費用。若您發現資料不正確或需更新,您也可以依照平台規定要求補充或更改。當蒐集之目的不存在或期限屆至時,您得向本公司請求刪除或停止處理或利用您的個人資料,但本公司基於執行業務或處理相關爭議所需或在法律允許之必要範圍內者,不在此限。

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7. 個人資料之保護

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9. 隱私權保護政策之修訂

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